Zamówienia
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz zamówić bez konta. Konto pozwala przeglądać historię zamówień i szybciej składać kolejne.
Co oznacza „opcja ilościowa” i ilość w koszyku?
Produkty sprzedajemy w pakietach (np. 25 sztuk w opakowaniu). Wybierasz pakiet, a ilość w koszyku to liczba pakietów. Cena obejmuje cały pakiet.
Czy jest minimalna wartość zamówienia?
Tak, minimalna wartość zamówienia to 39,99 zł brutto (bez kosztów dostawy).
Czy mogę zamówić telefonicznie lub e-mailem?
Tak, przy stałej współpracy przyjmujemy zamówienia także telefonicznie, SMS-em, przez WhatsApp i e-mailem. Zobacz „Współpraca dla firm”.
Czy mogę zamówić próbkę produktu?
Nie oferujemy próbek. Produkty można kupić w najmniejszym dostępnym pakiecie.
Ceny i faktury
Czy ceny są netto czy brutto?
Główna cena w sklepie jest ceną brutto (z VAT). Cenę netto podajemy pod spodem.
Jak otrzymać fakturę?
W koszyku zaznacz „Chcę otrzymać fakturę” i wpisz NIP. Sklep uzupełni nazwę i adres firmy z rejestru VAT; możesz je poprawić. Fakturę dostaniesz e-mailem.
Nie mam firmy. Co dostanę?
Dokument sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail z zamówienia.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
BLIK, karta płatnicza i przelew online przez Przelewy24. Płatności za pobraniem ani tradycyjnego przelewu na konto nie obsługujemy.
Kiedy zamówienie jest realizowane?
Po zaksięgowaniu płatności. Zamówienia opłacone i złożone do godz. 11:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia.
Co się stanie, jeśli nie opłacę zamówienia?
Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po 24 godzinach.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Koszt widzisz w koszyku po podaniu adresu. Paczkomat InPost kosztuje od 16,49 zł, kurier od 44,29 zł, palety od 129,99 zł (ceny brutto). Szczegóły: „Dostawa i płatności”.
Kiedy dostawa jest bezpłatna?
Dostawa naszym transportem jest bezpłatna dla zamówień od 1000,00 zł brutto na adres do 70 km drogą od Starogardu Gdańskiego.
Czy jest odbiór osobisty?
Nie. Zamówienia dostarczamy na wskazany adres lub do Paczkomatu InPost.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
Ile trwa dostawa paletowa?
Zwykle 4–5 dni roboczych od wysłania zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem towarów wyłączonych ustawą. Zobacz „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
Towar dotarł uszkodzony. Co robić?
Zrób zdjęcia opakowania i towaru i napisz na PackmenZaopatrzenie@gmail.com, podając numer zamówienia. Szczegóły: „Reklamacje”.
Współpraca
Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Nie prowadzimy stałych rabatów. Przy większych, cyklicznych zamówieniach zapraszamy do kontaktu (patrz „Współpraca dla firm”).
Jak założyć konto firmowe?
Kliknij „Załóż konto” na stronie głównej. Konto firmowe nie różni się od zwykłego: dane firmy podajesz przy zamówieniu, zaznaczając „Chcę otrzymać fakturę”.