Regulamin

Data wejścia w życie: 11.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PACKMEN dostępnego pod adresem packmen.pl („Sklep") oraz zasady składania i realizacji zamówień.
2. Sklep prowadzi PHU Mar-Go Marcin Grabowski, nazwa handlowa PACKMEN („Sprzedawca"), z siedzibą pod adresem: Osiedle Konstytucji 3 Maja 5 lok. 5, 83-200 Starogard Gdański, NIP 5921796404, REGON 221900511, numer BDO 000617365.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: PackmenZaopatrzenie@gmail.com,
   • telefon: 533 240 554 oraz 787 455 863 (poniedziałek–piątek 7:00–16:00),
   • adres do korespondencji: jak w ust. 2.
4. Baza dostawy własnej Sprzedawcy: Jerzego Bajana 32, 83-200 Starogard Gdański. Magazyn: Nad Jarem 117, Starogard Gdański. Odbiór osobisty zamówień nie jest dostępny.
5. Sklep jest przeznaczony dla konsumentów oraz przedsiębiorców (w tym przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, których umowa ma związek z ich działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego — patrz § 9 ust. 3).
6. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   • Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie,
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   • Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem,
   • Pakiet — jednostka sprzedaży towaru wybrana w Sklepie (np. opakowanie zbiorcze o określonej liczbie sztuk),
   • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 2. Wymagania techniczne i konto Klienta

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta albo po jego założeniu. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto pozwala m.in. przeglądać historię zamówień.
3. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą, o ile nie ma niezrealizowanych zamówień.
4. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 3. Oferta, ceny i podatek VAT

1. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN). Cena brutto jest ceną główną i zawiera podatek VAT; cena netto jest podawana pomocniczo.
2. Stawka VAT zależy od produktu i jest podana przy zamówieniu oraz na dokumencie sprzedaży.
3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Cena towaru zależy od wybranego Pakietu (opcji ilościowej). Ilość w koszyku oznacza liczbę zamawianych Pakietów, a nie pojedynczych sztuk.
5. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dołoży starań, aby były zgodne ze stanem rzeczywistym; dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z wielu producentów lub partii towaru.
6. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.
7. Minimalna wartość zamówienia wynosi 39,99 zł brutto (wartość towarów, bez kosztów dostawy). Zamówienia o niższej wartości system nie pozwoli złożyć.
8. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się przez Sklep, dodając produkty do koszyka, wybierając sposób dostawy i formę płatności, podając wymagane dane, a następnie zatwierdzając je przyciskiem „Kupuję i płacę". Klient akceptuje wtedy Regulamin.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, zaznacza w koszyku pole „Chcę otrzymać fakturę" i podaje NIP. Dane firmy mogą zostać uzupełnione automatycznie na podstawie NIP z rejestru podatników VAT i Klient może je poprawić. Klient odpowiada za poprawność danych do faktury. Dane na wystawionej fakturze mogą zostać zmienione wyłącznie w trybie przewidzianym przepisami (np. przez korektę).
4. Po złożeniu zamówienia Sklep wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta i jego przyjęcia przez Sprzedawcę, co potwierdza wiadomość e-mail, o której mowa w ust. 4.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niepełne lub nieprawdziwe, jeżeli produkt jest niedostępny albo jeżeli w cenie lub opisie wystąpił oczywisty błąd. Klient jest o tym niezwłocznie informowany, a wpłacone środki są zwracane.
7. Treść umowy jest utrwalana w postaci potwierdzenia zamówienia, a jej kopia dostępna jest na koncie Klienta i w wiadomości e-mail.

§ 5. Płatności

1. Płatności w Sklepie realizowane są przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza oraz przelew online. Aktualną listę metod prezentuje Sklep na końcu składania zamówienia.
2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy oraz płatność za pobraniem nie są dostępne.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 1 dnia (24 godzin) od złożenia zamówienia, Sprzedawca może je anulować.
4. W przypadku stałej współpracy z Przedsiębiorcą warunki płatności mogą zostać uzgodnione indywidualnie.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza towary na terenie Polski: własnym transportem, przez firmy kurierskie (w tym Paczkomaty InPost i kuriera InPost) oraz w formie przesyłek paletowych. Dostępne metody i koszty wyświetla koszyk po podaniu adresu.
2. Dostawa własna jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 1000,00 zł brutto, dostarczanych pod adres oddalony nie więcej niż 70 km drogą od bazy Sprzedawcy wskazanej w § 1 ust. 4. Odległość jest weryfikowana automatycznie; gdy nie da się jej wiarygodnie ustalić, dostawa własna nie jest przyznawana.
3. Koszt dostawy zewnętrznej zależy od gabarytu i wielkości zamówienia. Aktualne stawki podano na stronie „Dostawa i płatności".
4. Zamówienia opłacone i złożone do godziny 11:00 w dniu roboczym są wysyłane w tym samym dniu roboczym; późniejsze — w następnym dniu roboczym. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Termin dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika. Przy zamówieniach wymagających indywidualnych ustaleń Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed dostawą.
6. Klient jest obowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w razie widocznego uszkodzenia sporządzić protokół szkody. Brak tych czynności nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów, ale ułatwia wyjaśnienie sprawy.
7. Wskazanie przez Klienta Paczkomatu InPost jest wymagane przy tej metodzie dostawy. Przesyłka jest przechowywana zgodnie z regulaminem InPost.

§ 7. Dokumenty sprzedaży

1. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie Klienta zgłoszone w zamówieniu (§ 4 ust. 3) i przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail. Faktury są przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w zakresie wymaganym przepisami.
2. W pozostałych przypadkach Klient otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu potwierdzenie zamówienia i płatności.
3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (§ 9 ust. 3) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik); dla umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w oświadczeniu, np. wysłanym e-mailem na adres PackmenZaopatrzenie@gmail.com lub pisemnie na adres z § 1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w Sklepie i stanowiącego załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: Jerzego Bajana 32, 83-200 Starogard Gdański. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: (a) o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (b) o dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rękawice jednorazowe); (c) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7. Przedsiębiorcom niebędącym Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje. Zwrot towaru przez takich Przedsiębiorców nie jest przewidziany, poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa (np. reklamacją wadliwego towaru).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową wobec Konsumenta (i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawa lub wymiana), a jeżeli to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami albo nie zostało wykonane w odpowiednim czasie — obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, na zasadach wynikających z ustawy.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Wobec Przedsiębiorców (nie mających praw konsumenta) Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem obowiązku niezwłocznego zbadania towaru i zawiadomienia o wadzie (art. 563 Kodeksu cywilnego).5. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres PackmenZaopatrzenie@gmail.com lub telefonicznie (533 240 554). Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, dane Klienta, nazwę i ilość reklamowanego towaru, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; warto dołączyć zdjęcia. Nie jest wymagany specjalny formularz.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
6. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego towaru bez uzgodnienia ze Sprzedawcą. Przy dużych lub gabarytowych zamówieniach sposób odbioru ustalany jest indywidualnie.

§ 10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i informuje o tym Konsumentów.

§ 11. Odpowiedzialność i treści

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub pracami technicznymi.
2. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
3. Treści Sklepu (teksty, grafiki, logo) są chronione prawem. Kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym przekazywania danych operatorowi płatności, firmom kurierskim, systemowi fakturowemu i KSeF, opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wobec Konsumentów nie pozbawia się ich ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty lub sposobu działania Sklepu). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Zmiana Regulaminu jest ogłaszana w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Aktualny Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PHU Mar-Go Marcin Grabowski (PACKMEN), Osiedle Konstytucji 3 Maja 5 lok. 5, 83-200 Starogard Gdański, e-mail: PackmenZaopatrzenie@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ………………………………

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): ………………………………

Numer zamówienia: ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………

Numer rachunku do zwrotu: ………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.